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Mise en œuvre au second semestre 2005 par la Chambre de Commerce, cette démarche propose aux commerçants qui le désirent de travailler à l'optimisation des points faibles en vue de l’obtention d’un label.
Le principe :
Une enquête téléphonique est faite puis un visiteur mystère se rend sur place.
4 points sont évalués :
- l’accueil téléphonique,
- l’aspect extérieur et intérieur du magasin,
- l’accueil,
- le conseil et la relation client.
Le résultat global de cette "première vague" , à laquelle ont participé 7ommerçants, est très satisfaisant puisque la moyenne des notes attribuées est de 9,9/10 avec une totale homogénéité des résultats car les 7candidats se situent entre 9,5 et 10.
Félicitation aux lauréats !
- Atelier Trinité Photo
- Boissonnet Design
- Etablissements Gionnet Horticulture
- Etablissements Lefèvre Graines d'Elite Clause
- L'Occitane
- Maroquinerie Poignant
- Ozérée Fromager Affineur
Une seconde vague sera proposé prochainement ...
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Si vous êtes interessés pour participer à la prochaine cession,
contactez Jean-Jacques Grandbarbe à la CCI au 03 25 43 70 04
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